10월 시청자의견처리결과보고서

[시청자의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
10월	3	0	0	0	0	0	1	0	0	0	5	0	9	0
총 계	3		0		0		1		0		5		9

[시청자의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
10월	3	0	0	0	0	0	1	0	0	0	5	0	9	0
처리(%)	100		0		0		100		0		100		100

[2017 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건, %)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~12월	31	8	33	1	3	0	9	1	14	0	35	0	125	10
총 계	39		34		3		10		14		35		135
점유율	30		25		2		7		10		26		100

[분야별 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	프로그램 정보 문의	1
기 술	방송 송신에 관한 문의	1
기 타	프로그램 VOD 관련 문의	2

[시청자 불만내역]

구 분	주요문의내역	건 수
해당사항 없음

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
T V	Q	프로그램 정보 문의
	A	프로그램에 나온 맛집 정보를 제공
기 술	Q	방송 송신에 관한 문의
	A	정확한 답변을 제공하기 위해 전화문의를 부탁함
기 타	Q	프로그램 VOD 관련 문의
	A	해당 자료가 없음을 양해구함

* 10월 가장 많았던 문의 “프로그램 VOD 관련 문의” (2건)

: 프로그램 VOD 다운 및 구입에 대한 문의는 꾸준히 올라오며 해당 프로그램에 대한 문의는 편성제작국 담당 PD에게 전달하고 있음.

VOD 다운은 저작권으로 인해 불가하지만 음악·시사 프로그램을 제외한 프로그램은 DVD 구매가 가능함을 알림. 또한 2007년 이전의 프로그램은 SD송출에서 HD송출로 전환됨에 따라 테잎방식이 달라져 보관하고 있지 않음을 양해구함.

[10월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/12 10/13	정○○	10월11일방송된 꼼지락 맛집 연락처정보부탁드립니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 10월 11일 꼼지락 맛집 정보는 아래와 같습니다. <혼밥 맛집> 1. 덮밥 상호 : 이상한 식당 062-400-7300 광주 북구 호동로 19-14 2. 알탕 상호 : 장군알요리전문점 062-374-3577 광주 서구 계수로59번길 3 3. 퓨전요리 상호 : 벨리바오 062-224-7224 광주 동구 동계천로 135-3 <고등어 맛집> 1. 고등어 구이 / 고등어 양념구이 가게명 : 해뜨는 집 주소 : 광주광역시 동구 중앙로 196번길 35 전화번호 : 062-228-9233 2. 고등어 조림 가게명 : 고등어섬푸랭이 주소 : 광주광역시 광산구 목련도 84 전화번호 : 062-959-7205 감사합니다.
2	10/23 10/30	강○○	모바일버전에 서 방방남도잼e나 다른 프로도 방송다시보기만 메뉴만 있구요 pc버전처럼 방송참여 게시판이 없어서 아쉽더라구요 남도잼e 11,12회 방송정보도 공지부탁드리구요 2017함평국향대전 기간중에 남도잼e 방송도 부탁드려요 함평편은 아직 없더라구요 방송이 자주 않되더라구요 고향이 보인다 게시판 6.7.8.9.10월분 업데이트는 언제도는지요 게시판봐도 오라오지 않더라구요 고향이보인다 게시판에 진행자 이름 추가부탁드려요 고향견문록 남도 미가보고서 다시 방송되면 좋겠습니다 모바일버전에서도 dmdtv편성표 추가부탁드려요
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 해당 문의는 담당자에게 전달하여 조치하겠습니다. 또한 남도미각보고서는 담당부서와 협의 후, 개편시 검토하겠습니다. 감사합니다.
3	10/26 11/2	김○○	성덕고등학교에 재학중인 학생입니다. 월요일에 학교를 가니 아침에 저희 학교가 뉴스에 나왔다는 얘길 친구들에게 들었습니다. 좋은얘기일까 싶었지만 안타깝게도 대광여고의 혁신학교지정 취소 관련하여서 대광여고 학부모님께서 하신 발언은 혁신학교에 대해 큰 오해가 있으신거 같았습니다 그리고 저희 학교의 기초학력미달 비율이 높다는 자료는 정확한 자료인지 그리고 저희학교에 이름이 저렇게 대놓고 언급되어도 되는 건지 궁금합니다. 그리고 그 성덕고 학부모님이라고 인터뷰하셨던분의 자제분들은 지금현재 성덕고에 재학중인지 아니면 이미 졸업을했는지 졸업을했다면 성덕고 학부모가 아닌 전 성덕고 학부모 이렇게 올라와야 하는것 아닌지도 궁금합니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 해당 내용은 보도국에 전달하였습니다. 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다. 감사합니다.

* 기술

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/30 11/2	이○○	안녕하세요. 저는 전남 강진군에 사고 있는데요. 5일전부터 sbs(kbc)가 나오지 않습니다. 안테나를 조정하여도 나오지 않습니다. 어떻게 해야 시청할 수 있을까요? 수고하세요.
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 해당 문의 사항은 유선으로 답변 드리겠습니다. 기술국 : 062-650-3253 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/11 10/26	황○○	꼼지락에서 비커밍줄리아 상품권이 당첨되어서 오늘 시간내어 갔었는데 영업을 안하더군요 인터넷찾보니 16년12월 31일자로 영업종료라되어 있던데.. 식구들끼리 저녁먹으러 갔다가 시간만 다 날리고 와버렸네요 ㅠ 언제 문을 다시열겠다는것도 말도없구 상품권으로 주신날짜는 9월말까지구. 어떻게 된걸까요
		편성제작국	황시연 님 안녕하세요. 꼼지락 제작진입니다. 확인 결과 비커밍줄리아 식사권은 비커밍 줄리아 측에서 직접 상품권을 발송하는 것으로 확인됐습니다. 늦게 상품이 발송된 점, 가게 사정으로 인해 상품권을 쓰지 못하게 되신 점 저희도 죄송하다는 말씀 드립니다. 다른 상품권으로 교환해 다시 발송해드리도록 하겠습니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다. 전화 드리도록 하겠습니다.
2	10/20 10/24	이○○	프로그램의 vod를 다운받고 싶은데요. 방법이 있으면 가르쳐주세요. 감사합니다
		편성 제작국	안녕하십니까. 광주방송입니다. VOD는 저작권으로 인해 직접 다운 받으실 수 없습니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다.
3	10/25 10/30	노○○	2013년에 방영되었던 특집방송 '하늘에서 본 남도' 시군별로 하늘에서 촬영한 영상이 방송되었는데 지금은 VOD가 재생이 안되는데 구할수 있을까요? 아니면 재생이라도 되면 좋겠는데 볼 수 있는 방법이 없을까요? (거기 삽입되었던 음악이 궁금해서 문의드리는건데 배경음악 목록이라도 알수있을지요 ㅠㅠ)
		편성 제작국	안녕하세요. 광주방송입니다. 죄송하지만 2013년도 프로그램은 sd송출에서 hd송출로 전환되면서테잎방식이 달라져 찾을수가 없었습니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다.
4	10/30 11/2	장○○	어제 영암에서 군민의날기념 kbc축하쇼를 했는데요 그러면 언제 다시 영암에 가수 오나요 궁금하네요 그리고 가수 누구누구 왔는지 알고 싶어요
		편성 제작국	안녕하십니까. 광주방송입니다. kbc축하쇼 참석 가수는 이승준, 송대관, 박남정, 서지오, 이진관, 박주희, 박진도, 신수아, 연지후, 조은새, 윤정태, 진해성, 김수찬, 신승호, 조은하, 이태루 등 입니다. 또한 이후 일정은 미정입니다. 감사합니다.
5	10/31 11/2	최○○	kbc방송을 즐겨보는 시청자예요! 방송 모니터 요원을 언제쯤 모집 하나요? 그리고 방송을 위해 수고하시는 관계자분들 감기 조심하세요!
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 현재 당사는 서포터즈 및 시청자평가원 2기가 활동중이며 내년의 연임 여부에 따라 추가인원만 모집할 예정입니다. 공석이 생긴다면 11월 3주차에 공고를 올리게 될 것 같습니다. 감사합니다.