2020년 ４분기 시청자 불만처리 결과보고서

[시청자불만 접수현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
10~12월	０	０	0	５	２	７

[시청자불만 처리현황]

(단위 : 건)

	프로그램 불만	프로그램 관련 시정 요구	시청자 권익보호	서비스 이용	기 타	총 계
10~12월	０	０	0	５	２	７
처리(%)	０	０	0	100	100	100

구 분	내 용	건 수
서비스 이용	다시보기 및 홈페이지 표기 불만	５
기 타	앵커 변경 불만	２

[분야별 주요불만내역]

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
서비스 이용	Q	다시보기 서비스 불만
	A	업데이트 확인하겠음
기 타	Q	앵커 관련 불만
	A	앵커 변경에 대해 답변함

[４분기 시청자의견 전문]

* 서비스 이용

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	10/19 11/25	신￮￮	코로나19 극복 힘내라! 우수중소기업 농특산물 박람회 다시보기 영상 안녕하세요 관계자님~ 이번 10월 17,18일에 방송된 코로나19 극복 힘내라! 우수중소기업 농특산물 박람회 영상을 다시 볼수있는 방법이 없을까요? ￗￗ 유튜브에 찾아보니 다른 달에 한 것은 모두 영상이 올려져있는데..이번 10월에 한 영상은 업로드가 되어있지 않네요. 정말 꼭 영상을 다시 봐야하는데 방법이 없을까요? ￗￗ 유튜브에 올려주실 예정이 없으신가요?
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 답변이 늦어 죄송합니다. 해당 프로그램 업데이트 부분을 확인하겠습니다. 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
2	11/13 11/25	정￮￮	2002~3년 오래된 방송을 찾습니다.. 도와주세요 안녕하세요? 아주 예전 방송을 찾고 있습니다.. 정확한 시기는 잘 기억 나지 않지만 2002~2003년 쯤 일반인 중학생 복싱 하는 방송이였습니다. 프로그램 제목은 사람사는세상? 이였던 거 같습니다. 해당 방송을 다시 볼 수 있을지 문의 드립니다.. 수고하세요..
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. hd방송으로 전환한 관계로 해당프로그램은 다시보기가 불가능합니다. 양해 부탁드리며 kbc에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
３	11/17 11/25	김￮￮	10월 5일부터 kbc 저녁뉴스는 월요일에는 kbc 8 뉴스의 앵커인 이인수 아나운서가, 화요일 ~ 금요일에는 최창은 아나운서가 진행하고 있습니다. 그러니 kbc 저녁뉴스 프로그램 정보에서 앵커에 이인수 아나운서도 추가해 주세요.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 말씀하신 부분 확인 후 수정하겠습니다. 감사합니다.
４	11/19 11/25	주￮￮	2020 좋은이웃 밝은동네 다시 보고싶습니다. 2020 좋은이웃 밝은동네를 올해는 시상식없이 방송으로만 볼 수 있는데 못보신 주민들이 많습니다. 코로나로 인해 kbc에서 힘들게 제작하신 것으로 알고 있습니다. 보다 많은 분들이 볼 수 있도록 꼭 재방송 해주시기를 바랍니다. (재방송 일자 안내 부탁) 또 홈페이지에서 동영상으로도 볼수 있고 다운도 받을 수 있도록 꼭 부탁드립니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 좋은이웃 밝은동네 다시보기 영상은 홈페이지 상단 파란배너의 특집방송 - 교양특집에서 확인하실 수 있습니다. 링크는 아래와 같습니다. http://ikbc.co.kr/kor/news?mode=view&nwCd=sp_view&menuId=59_473&nwid=364225 재방송 일자는 아직 미정이라 확인 후 다시 답변 드리겠습니다. kbc에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
５	12/29 01/18	김￮￮	제가 지난번에 10월 5일부터 kbc 저녁뉴스 앵커가 월요일에는 kbc 8 뉴스의 앵커인 이인수 아나운서가, 화요일 ~ 금요일에는 kbc 모닝와이드의 앵커인 최창은 아나운서가 진행하는 것으로 변경된 것 때문에 kbc 저녁뉴스 프로그램 정보에서 앵커에 이인수 아나운서도 추가해 달라고 요청했는데 아직도 그대로입니다. 그러니 kbc 저녁뉴스 프로그램 정보에 앵커를 월요일 : 이인수 아나운서, 화요일 ~ 금요일 : 최창은 아나운서로 수정해 주세요.
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 현재 문의 주신 kbc저녁뉴스 앵커는 이인수, 최창은 앵커로 표기 변경할 예정입니다. 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	11/10 11/25	이￮￮	제가 쓴 기획안입니다. 차후 참고 바랍니다. Son Catchs Dad - 아들이 아빠를 따라 잡는다! 기획의도 : 요즘 ,시대상의 변화는 도무지 걷잡기 힘들어졌다.얘들이 얘어른이 되고, 어른들은 노인이 되고, 노인들은 아이로 변해간다. 아빠들에게 하나의 미션을 주고, 그 교육을 아이에게 함으로써,성교육 문제에 대해 경각심을 부추길 뿐 아니라, 둘이<아빠+아들>한 몸이 되어, 심사위원들에게 평가를 받는다. 오디션 형식을 유지하되, 준비법을 다르게 터득시킬 것 MC : 김성주 or 신영일 前 KBS 아나운서 심사위원 : 이구익, 정혜영&션 부부, 장윤주 Mission Man : 윤정수 1회 줄거리: 조민희의 딸 , 권영하! 조민희가 출연하는 영화 or 드라마 촬영장에 가다! 그 곳에서 눈물연기를 하라는 미션에 조민희가 울었다!영하의 반응 그리고, 충격적인 오디션의 결과는 무엇?뿐만 아니다! 같은 시각 ,다른 시각 에 참여할 권태원 군, 그의 아빠가 정신과 의사<권장덕>,그에게 내려진 미션, 사람이 아닌 야생 동물 표범에게 10분 이내 최면을 걸어야 한다! 위험천만, 그리고 10분 뒤 ,오디션장에서 똑같이 해야 하는 권태원! 과연, 심사위원들에게 합격점을 받을 수 있을까?그 현장 대공개! 채널 얼음! 제가 직접 써 본 기획안입니다. 어떤가요? 과거 K본부에서 했던 스펀지와 비슷하지 않나요? 이런 프로그램이 더 확장되어서 더 좋은 프로그램이 될 수 있고, kbc가 번창할 수 있길 바래봅니다. 더불어 빠른 답변 부탁드립니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 좋은 의견 감사드리며 내용 검토하겠습니다. 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
2	12/29 01/15	김￮￮	kbc 모닝와이드 12월 11일부터 12월 25일까지 kbc 8 뉴스의 앵커인 강민경 아나운서가 이경진 아나운서 대신 kbc 모닝와이드를 진행하다가 오늘부터는 신입 아나운서인 김다현 아나운서가 진행하고 있는데 혹시 오늘부터 kbc 모닝와이드 앵커 변경되었나요?
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 이경진 아나운서는 퇴사하였으며, 현재 2020년 12월 21일부로 kbc모닝와이드 앵커가 김다현 아나운서로 변경되었습니다. 감사합니다.