4월 시청자의견처리결과보고서

[시청자의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
4월	3	0	2	0	1	0	0	0	3	0	1	0	10	0
총 계	3		2		1		0		3		1		10

[시청자의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
4월	3	0	2	0	1	0	0	0	3	0	1	0	10	0
처리(%)	100		100		100		0		100		100		100

[2017 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건, %)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~12월	15	3	23	1	2	0	4	0	6	0	1	0	51	4
총 계	18		24		2		4		6		1		55
점유율	33		43.6		3.6		7		11		1.8		100

[분야별 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	방송 프로그램 문의	3
F M	라디오 중계 관련 문의	1
편 성	프로그램 편성 시간 문의	1
홈페이지	프로그램 소개란 변경 요구	3
기 타	취재 의뢰	1

[시청자 불만내역]

구 분	주요문의내역	건 수
해당없음

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
T V	Q	방송 프로그램 문의
	A	프로그램 방송시간 및 프로그램 명을 안내함.
F M	Q	라디오 중계 관련 문의
	A	중계권 등의 문제로 중계에 어려움이 있음을 알림.
편 성	Q	프로그램 편성 시간 문의
	A	봄 개편에 따라 편성 시간을 안내함.
홈페이지	Q	프로그램 소개란 변경 요구
	A	프로그램 소개란의 방송일시를 편성시간에 맞춰 변경
기 타	Q	취재 의뢰
	A	취재부에 이관

* 4월 가장 많았던 문의 “홈페이지의 프로그램 소개란 변경 요구” (3건)

: 홈페이지 방송 소개 변경 요구는 작년부터 꾸준히 문의가 들어옴. 프로그램은 개편되었으나 그에 따른 홈페이지 관리가 미흡했음. 요구에 따라 잘못 기재된 프로그램 소개를 변경하고 양해를 구함.

[4월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	4/14 4/17	김○○	생방송 투데이 방송안하는지 궁금합니다. 방송시간이 변경되었는지요~~~
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 광주방송에 많은 관심가져주셔서 감사합니다. 생방송투데이는 현재 종영프로그램이지만 추후에 특집으로 방영할 예정입니다. 감사합니다.
2	4/20 4/24	강○○	세상발견유레카 4월3째주까지한다고 지난번에 답변받았는데요 편성표에는 없더라구요 재뱅송도 없구요 다른특집프로그램이하더라구요 이전에 댓글 문의도 더 남겼는데요 댓글답변이 없더라구요 모바일에서는 댓글볼려면 답글들어 가야만 보이더라구요 PC버전처럼 댓글 숫자 표시도 되면 좋겠습니다 꼼지락프오그램에서도 날씨정보도 나오면 좋겠습니다 이전 kbc생방송투데이에서는 날씨정보하더라구요 모바일에서도 종영프로그램 메뉴도 있으면 좋겠습니다 모닝730카드뉴스 코너는 없어졌는지요
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 세상발견 유레카는 매주 화요일 12:55 ~ 13:55 로 4/18까지 편성되었습니다. 또한 꼼지락프로그램에 관한 의견은 제작부에 전달했으며, 모닝730의 카드뉴스 코너는 진행중입니다. 항상 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
3	4/27 4/28	기○○	이 프로 안에서는 사람도 사회 경관도 나오지 않았습니다 그런 게 아니라 PPT라고 해야 될까여..? 그리 시간이 긴 프론 아니었고 SNS를 자주보는 현대인들 비꽈서 보여줬는데 딱 사회의 민낯을 제대고 보여줘서 그 프로 마음에 무지 들어 다시 보고 싶은데 그 프로명이 뭔지 잘 모르겠습니다.,ㅠㅠ 잘 모르니 제가 봤던 게 kbc였는지 sbs였는지도 의심이 드는 지경입니다..
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 찾으시는 프로그램은 '통조림' 으로 추정됩니다^^ '통조림'은 5분의 짧은시간에 다양한 생활정보를 유익하고 재미있게 풀어 전달해주는 스낵커블한 프로그램입니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

* FM

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	4/16 4/17	김○○	부산하고 대구는 항상 라디오로 중계방송이 나오던데 광주는 왜 청취율도 좋을텐데 중계를 안 하는지 모르겠습니다. 원정경기까지는 무리라 치더래도 홈경기만이라도 라디오로 중계해 주시면 좋겠습니다.
		라디오제작부	안녕하십니까 광주방송입니다. 소중한 의견 감사합니다. 이번 시즌은 이미 시작되어 중계권 등의 문제로 중계의 어려움이 있습니다. 내년 시즌에는 중계 할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로 더욱 노력하는 광주방송이 되겠습니다. 감사합니다.
2	4/26 4/27	문○○	문애란뮤직서핑에 당첨되었는데요 선물은언제어떻게받나요?
		kbc 시청자센터	안녕하세요. kbc 광주방송입니다. 먼저 당첨 축하드립니다^^ 선물방은 ↑ 파란색 배너 중 라디오에 클릭하신 후, 당첨되신 라디오 프로그램을 클릭하시면 선물방 배너가 나옵니다. 선물방 배너에서 선물문의란에 주소를 남겨주셔야 합니다. 당첨된 날짜의 2주내에 주소를 남겨주시지 않으면 자동 취소가 됩니다. 앞으로도 많은 관심부탁드리며 라디오 사연 및 응모 부탁드립니다. 감사합니다.

* 편성

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	4/2 4/4	강○○	4월편성표 보니깐 새로운 프로그램이 많이 없더라구요 고향견문록도 시간이 줄어들었더라구요 시간 다시 늘려주시면 않될까요 즐겨보는 프로그램이거든요 건강한 토크쇼 내몸을 부탁해 종영인지 몰랐거든요 편성표 보니깐 나오더라구요 게시판이나 다시보기에도 종영한다는 멘트는 없어서 아쉽더라구요 좋은 프로그램이었는데여 주말에도 편성에 재방송도 없고 서울프로그램하더라구요 백년손님재방송 편성되면 좋겠습니다. 지난주에는 서울 예능프로그램하더라구요 티비 보니깐 새로운 프로그램 나오더라구요 가을편성프로그램 어떤 프로그램이 달라졌는지 개편 안내도 홈페이지나 방송에서 나오면 좋겠습니다.이전 문의글에 1091댓글도 문의했는데요 답변이 없더라구요 확인후에 답변부탁드립니다. 프로그램 소개에 고향이보인다 방송요일시간 수정부탁드려요 자주 요일 시간이 변경되더라구요 KBC열린TV시청자세상 토요일에 한다고 게시판에는 나와 있던데요 다른요일에 하더라구요 편성표 보니깐 요 그리고 열린TV시청자세상 방송끝날때에 자막으로 끝이라고 나오더라구요 다음이시간에나 몇월 마지막주로 자막변경부탁드려요 서울하고 프로그램명이나 음악이 동일하더라구요 이곳에도 시청자 참여할수있는 게시판 추가해주시면 않될까요
		kbc 시청자센터	안녕하십니까 광주방송입니다. 먼저 kbc 춘계 개편에 대해서 알려드리자면, 【생방송 TV블로그 꼼지락】 확대 편성 방송일시: 매주 월~목요일 /18:30-19:15 【토크 콘서트 화통】 5월중 시행 예정 【시사터치 따따부따】 확대 방송일시: 매주 토요일 / 09:00-09:40 【지식 통조림】 띠 프로그램 신설(TV블로그 꼼지락 후속) 방송일시: 매주 월~금요일 12:50-12:55 / 목,금요일 15:55-16:00 【고향견문록 남도에 살어리랏다】 축소 편성 방송일시: 매주 월~목요일 / 18:10-18:30 이며 내몸을 부탁해는 종영프로그램으로 현재 재방송 되고 있습니다. 또한 개편된 프로그램은 홈페이지 메인 방송프로그램 칸에 홍보중입니다. 열린TV시청자세상은 매월 마지막주 토요일 편성이나 마지막 주의 토요일이 다음달로 넘어가는 경우에는 목요일이나 금요일에 방송하고 있습니다. 방송시간은 한 달에 한번 방송하는 프로그램이기 때문에 유동적으로 편성하고 있습니다. 마무리 자막에 대해서는 강동주님의 의견을 반영해서 변경하도록 하겠습니다. 하지만 시청자 참여 게시판은 한달동안 방송한 프로그램의 모니터링을 정리하는 프로그램 특성상 개시하기가 어려울 것을 알려드립니다. 이점 양해 부탁드립니다. 항상 kbc에 관심가져주셔서 감사합니다.

* 홈페이지

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	4/3 4/5	정○○	TV 홈페이지에 들어가보니까 토크콘서트 화통 방송시간에 뭔가 매주 월요일 오전 11:05분~11:55분이 갑자기 계속해서 뜨고 있는데 있었습니다. 그래서 TV 홈페이지에 들어가셔서 토크콘서트 화통 방송시간을 매주 월요일 오후 16:00분~16:55분을 수정 하고자 합니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 문의주신 '토크콘서트 화통' 방송시간을 빠른 시일 내에 수정하겠습니다. 항상 kbc에 많은 관심가져주셔서 감사합니다^^
2	4/3 4/5	정○○	TV 홈페이지에 고향이 보인다 홈페이지에 들어가보니까 방송시간에 뭔가 매주 목요일, 금요일 오전 11:00분~11:30분이 갑자기 계속해서 뜨고 있는데 있었습니다. 그래서 TV 홈페이지에 고향이 보인다 홈페이지에 들어가셔서 방송시간을 매주 목요일, 금요일 오전 11:30분~12:00분을 수정 하고자 합니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 문의주신 '고향이 보인다' 방송시간을 빠른 시일 내에 수정하겠습니다. 항상 kbc에 많은 관심가져주셔서 감사합니다.
3	4/25 5/2	정○○	열린TV 시청자세상 홈페이지에 들어가보니까 방송일시에 매월 마지막주 토요일 오전 9시 10분이 갑자기 계속해서 뜨고 있는데 있었습니다. 그래서 열린TV 시청자세상 홈페이지에 들어가셔서 방송일시를 매월 마지막주 토요일 오전 9시 40분을 수정 하고자 합니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 열린TV 시청자세상은 매월 마지막주 토요일 편성이나 마지막주의 토요일이 다음달로 넘어가는 경우에는 목요일 또는 금요일에 방송하고 있습니다. 방송시간은 한달에 한 번 방송하는 프로그램이기 때문에 유동적으로 편성하고 있으니 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	4/15 4/17	손○○	안녕하십니까? 저희 순천선혜학교의 학교기업 '다온'은 개관한지 5년째 접어들고 있습니다. 그동안 성원해 주심에 감사드립니다. 지난해 12월, 10명의 학생과 10명의 교사 모두 바리스타 자격을 취득하고, 그 동안 오픈 준비를 거쳐 4월1일에 다온 카페 2호점(광양공공도서관점)을 개점하고 4월12일에는 기 오픈되어 운영하고 있는 다온 카페 1호점(교내점)에서 2호점 개점 축하 행사로 '지역민 대상 무료 시음회'와 '기업제품(콩나물, 세탁, 도예 등) 특별 할인행사'를 갖었습니다. 그동안 학교기업의 주력 품목인 콩나물 사업을 통한 이익금과 도교육청의 지원으로 이러한 성과를 이루게 되었습니다. 그 결과 콩나물 사업장에서 6명, 카페 1.2호점에서 각 4명씩 모두 14명의 일자리를 창출하는 성과를 가졌습니다. 그외에도 세탁, 세차, 장갑, 쇼핑백 제작등 분야에 교내 일자리 수행을 하고 있습니다. 우리 장애학생들의 격려와 희망을 위해 지역사회와 함께하고 싶습니다. 4월 장애인의 달을 맞이하여 방송 취재를 의뢰하고자 합니다. 감사합니다. *연락처* 순천선혜학교 학교기업실 061)720-2007 홍보 담당교사 박선주(061)720-3382) 콩나물 사업부 교사 (010 8608 9563) 드림 http://www.civilreporter.co.kr/news/articleView.html?idxno=40235 http://m.attichamnews.com/news/articleView.html?idxno=9159 http://www.hangyo.com/news/article.html?no=80685
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 취재 의뢰에 감사드립니다. 해당 문의사항은 취재부에 전달하였습니다. 광주방송에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.