5월 시청자의견처리결과보고서

[시청자의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
5월	3	1	1	0	0	0	1	0	1	0	2	0	8	1
총 계	4		1		0		1		1		2		9

[시청자의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
5월	4	0	1	0	0	0	1	0	1	0	2	0	9	0
처리(%)	100		100		0		100		100		100		100

[2017 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건, %)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~12월	18	4	24	1	2	0	5	0	7	0	3	0	59	5
총 계	22		25		2		5		7		3		64
점유율	34		39		3		8		11		5		100

[분야별 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	방송 프로그램 문의	3
F M	선물방 문의	1
기 술	DTV 화질 개선에 관한 문의	1
홈페이지	프로그램 분류 변경 요구	1
기 타	취재 의뢰	2

[시청자 불만내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	촬영환경 개선 요구	1

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
T V	Q	방송 프로그램 문의
	A	방송 시간 및 정보를 안내함.
F M	Q	선물방 문의
	A	선물방 위치를 안내함.
기 술	Q	DTV 화질 개선에 관한 문의
	A	화질 차이의 이유를 알려줌.
홈페이지	Q	프로그램 분류 변경 요구
	A	프로그램 분류의 사유를 알려줌.
기 타	Q	취재 의뢰
	A	취재부에 이관

* 5월 가장 많았던 문의 “방송 프로그램 문의” (3건)

: 프로그램에 관한 정보는 꾸준하게 1~2건을 차지함. 또한 TV블로그 꼼지락이 생방송으로 개편되면서 실시간 문자 참여가 가능해졌고 그에 따른 상품 당첨에 관한 문의가 새로 올라옴.

[5월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/1 5/2	이○○	저희 아빠가 TV 블로그 꼼지락 이라는 방송 프로그램 문자참여하여 당첨?이 되셨나봐요~주소와 연락처 성함 보내달라고 하셔서 보내셨는데 아직 상품이 안오신다고 하셔서요 ^^; 언제쯤 오는지 알수있나요~?문자는 20일날 받으시고 성함:이권수 연락처는:010-3617-8024 입니다~
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 당첨에 축하드립니다. 당첨상품은 협찬처 사정에 따라 길게는 두 달의 배송기간이 소요됩니다. 항상 많은 관심 가져주셔서 감사합니다^^
2	5/12 5/16	이○○	이 프로그램 방영 이유가 무엇인가요! 아이들! 청취도 엉망이고! 2017년 현재~중2,중1 남자아이 년년생맘이고~초4여아~총~3자녀 맘입니다! 제가 ~학교등등~봉사등~최선을 다선을 다하는 맘인데! 현실적으로! 이프로그램 아이들이 가여워요!!!!! 그돈으로! 책을 넣어주세요! 할말이 너무많으니! 담당자분! 연락 꼭 주세요! 010~9383~4516 이프로 폐지 해주세요! 아이들이~느끼는 공감이 아님니다! 살다살다! 광주방송인거 처음 봤네요~ 가입하면서 알았네ㅜㅜ
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 광주방송에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. '토크콘서트 화통'은 현재 청주방송에서 제작하고 있으며 당사 제작 방송은 6월 초 부터 방영됩니다. 앞으로 더욱 노력하는 광주방송이 되겠습니다. 감사합니다^^
3	5/25 5/26	김○○	생방송투데이애청자입니다. 언제부터방송시작하는지 궁금합니다. 좋은소식 을기다리면서~~~
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 생방송투데이는 안타깝게도 종영되었음을 전해드리며 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되십시오^^

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/30 6/1	김○○	생활뉴스 매일 보는데요 스튜디오에 왜 그렇게 파리가 날아다니나요 카메라에 파리가 안잡히는 날이 없을 지경인데 잘 살펴보시기 바랍니다 파리가 날리는 뉴스는 좀 아니잖아요?
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 지적해주신 부분은 더욱 주의하고 개선하겠습니다. 감사합니다.

* FM

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/23 5/24	조○○	선물방이어디예요? 그냥 뮤직포에버에들어가서 참여하기눌러서 거기에 인적사항 적었는데..그렇게 해도되나요?
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 선물방은 참여하기의 옆, 옆 배너에 있습니다^^ 또한 선물방 옆에 있는 선물문의란에 주소를 남겨주셔야 합니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

* 기술

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/27 5/30	서○○	비디오 비트레이트도 수도권에 비해 약간씩 낮은데 선명도 같은 디테일에서 수도권송출본에 비해 KBC가 약간 뿌옇게 나옵니다. 참고로 같은 프레임의 KBC와 SBS 송출본 캡쳐해봤으니 원본 해상도로 비교해보시면 머리카락 같은데서 차이가 보이실겁니다. 화질 조금만 개선되면 하단 자막도 별로 안넣고 KNN처럼 방송내내 시보자막 같은것도 없어서 넘 만족스럽습니다. ^^
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 송출화면의 품질은 최종 엔코더와 송신기에서 차이가 날 수 있는데 SBS는 엔코더와 송신기를 신형으로 바꾸었습니다. 이러한 이유로 화질의 차이가 있으니 양해 부탁드립니다. 더욱 노력하는 kbc가 되겠습니다. 감사합니다.^^

* 홈페이지

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/23 5/26	김○○	1113번 문의글 지난번에 추가로 댓글 남겼는데요 글확인후에 댓글부탁드려요 방방곡곡 남도잼e(방송정보연락처 공지부탁드리구요 게시판 프로그램소개에 출연자 이름도 올려주시면 좋겠습니다.본방송 재방송 보는데요 마지막 자막에 끝이라고 나오더라구요 다음이시간에로 자막변경 부탁드려요 프로그램 소개에 건강한 토크쇼 내몸을 부탁해 종영라고 하던데요 방송프로그램소개에 나와 있더라구요 kbc12뉴스와 kbc뉴스토요일 종영인데요 방영프로그램에 계속나와 있더라구요 종영뉴스프로그램은로 옮겨주시면 않될까요 kbc모닝730 이휘준 아나운서님은 다른 프로그램 진행 하시나요 tv블로그에도 출연하던데요 언제부터인지 뉴스와 프로그램 박재현 아나운서님이 진행 하더라구요
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 문의주신 글은 확인하고 바로 답변 드리겠습니다. 또한 방송 마무리 부분의 자막은 편성시간이 조정될 수도 있기에 변경이 불가능하다고 합니다. 그리고 이휘준 아나운서는 퇴사를 하시게 되어 이후 방송 프로그램을 박재현 아나운서가 진행중이십니다. 항상 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	5/8 5/11	정○○	안녕하세요?? 잘 아시다시피 광주시내 곳곳에서 교통체증 현상을 완화하기 위해 교통 요충지를 중심으로 교통체증 개선작업이 속속들이 진행되오고 있는데, 그 중의 하나로 지목되는 광산구 운수 IC 교차로의 준공을 하루라도 앞당겨서 교통불편을 해소해야 함에도 어떤 사유인지 거의 준공 마무라공사가 완료된지 1달이 경과되었어도 여전히 준공을 미루고 있어 교통체증과 교통사고 유발을 방치하고 있어 시민의 한사람으로 이를 고발하고자 합니다. 어떤사유로 1달이 지나도록 준공을 미루고 있눈 사연을 취재하여 시민들의 불편함을 해소하여 주시기 바랍니다. 고발자 : 정대원 010-3610-5494 전자메일 : chung8403@naver.com
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 취재 의뢰에 감사드립니다. 의뢰 사항은 취재부에 전달하였습니다. 광주방송에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다^^
2	5/31 6/2	김○○	국민의당에서 최근 방통위원으로 추천한 사람이 "DJ 스위스 은행 어쩌고는 사실인 것 같다", "차라리 김대중 지팡이를 갖다 놓는 게 정통성이 있다", "홍준표 거친 말은 양념이다", "홍준표 관록 묻어난다", "안철수는 안팎곱사등이" 등의 발언을 종편에서 했고, 과거 경향신문 칼럼에서는 삼청교육대를 극찬하고, 5.18을 한풀이로 비하했다고 해서 지금 논란이 뜨겁습니다. 호남민의 정서에 심각하게 반하는 이런 분의 방통위원 추천이 철회될 수 있도록 비판 보도 부탁합니다. 의미 없는 김황식 제외하고, 사실상 헌정 사상 첫번째 전남 출신 총리인 이낙연의 인준은 반대하면서, 이런 사람을 그 중요한 방통위원으로 추천한 국민의당의 행동은 이해하기 어렵습니다. 이제 KBC는 국민의당에도 쓴소리를 할 수 있는 방송이 되어 주시길 부탁합니다. 이런 비판도 가능해야 광주.전남의 정치.경제적 이득을 보도의 최우선 순위로 하는 님들의 방송 철학이 지역민에게 진정성 있게 느껴질 것입니다. http://www.hani.co.kr/arti/politics/assembly/796576.html http://theimpeter.com/40095 http://www.ccdm.or.kr/xe/watch/226373 http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0002329612
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 당사는 공정한 보도와 신뢰도있는 뉴스로 방송의 사회적 책무를 더욱 성실히 수행하겠습니다. 광주방송에 많은 관심 가져주셔서 감사드리며 더 노력하는 광주방송이 되겠습니다.