6월 시청자의견처리결과보고서

[시청자의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
6월	3	4	0	0	0	0	2	0	2	0	3	0	10	4
총 계	7		0		0		2		2		3		14

[시청자의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
6월	7	0	0	0	0	0	2	0	2	0	3	0	14	0
처리(%)	100		0		0		100		100		100		100

[2017 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건, %)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~12월	21	8	24	1	2	0	7	0	9	0	6	0	69	9
총 계	29		25		2		7		9		6		78
점유율	37		33		2.5		8		11.5		8		100

[분야별 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	방송 프로그램 문의	2
기 술	주파수 혼선에 관한 문의	1
홈페이지	TV 온에어 관련 문의	1
기 타	제보 관련 문의	2

[시청자 불만내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	프로그램 당첨 선물 관련 불만	2

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
T V	Q	방송 프로그램 문의
	A	프로그램 담당자에게 전달하여 해당 정보를 제공
기 술	Q	주파수 혼선에 관한 문의
	A	혼선의 원인을 알림
홈페이지	Q	TV 온에어 관련 문의
	A	원활한 재생을 위한 설치 프로그램 안내
기 타	Q	제보 관련 문의
	A	취재부에 이관

* 6월 가장 많았던 불만 “프로그램 당청 선물 관련 불만” (2건)

: TV블로그 꼼지락이 실시간 문자 참여가 가능해졌고 그에 따른 상품 당첨에 관한 불만이 올라옴. 프로그램 제작진은 내부 검토 후, 사실과 다른 부분을 설명하고 당첨 문자의 재확인을 요청함. 또한 상품 전달에 차질이 없도록 성실히 점검하고 있음을 알림.

[6월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	6/10 6/14	김○○	고향견문록 6월10일방송 남도버킷리스트 갯장어샤브샤브 나오던데요 장소 어딘지 알 수 있을까요?
		편성제작국	문의하신 갯장어 샤브샤브 업체 안내입니다 상호명:유정 주소:전남 여수시 돌산읍 강남로 42 (DS호텔 1층) 연락처:061-643-5551 감사합니다
2	6/12 6/13	김○○	6/12 꼼지락 당첨번호 문의 설겆이 하다가 당첨자를 못봤어요 ..
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 프로그램의 당첨 확인은 다시보기에서 확인하실 수 있습니다. 다시보기는 위 파란 배너의 TV -> TV블로그 꼼지락-> 프로그램 상단바에 위치하고 있습니다. 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
3	6/20 6/23	아○○	방금본 뉴스중 여수공항부근 마을에 이물질이 떨어진다고 하던데 그건 바로 벌똥입니다, 나도 매일 차외관에 떨어져 오염되는것 때문에 골머리가 아픈데 방법이 없네요 !
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 항상 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 더 노력하는 광주방송이 되겠습니다.

번호	질의응답날짜	작성자	불만내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	6/14 6/16	박○○	안녕하세요 저는 kbc를 시청하는 시청자입니다. 별거아니지만 사람 맘을 상하게하는 이 방송에 대해 묻고싶어서요. 대장내시경을 앞두고 4/26일자 방송을 보다가 당첨이 되어서 문자가 왔었어요. 당연히 제 연락처와 이름을 묻더군요. 금다연 상품권을 보내준다고요.. 어버이날도 다가오고 선물이 될 것같아서 몇번이고 고맙다는 답장을 보냈습니다. 지금 이 순간까지 우체통을 아무리 뒤져도 우편은 오지않고 왜 선물을 보내지 않냐는 문자와 어떻게 된건지 해명이라도 듣고 싶은데 아예 시청자와 소통을 하지 않는지 제 글에대한 답장도 없네요. 어떻게 이런 방송이 시청자와 소통하고 있다고 생각을 하시는지 의문입니다. 시청자 게시판을 보니 저처럼 당첨 문자받고 선물을 기다리는 사람이 한두명이 아니더군요. 벌써 2달이 되어갑니다. 어떻게 된건지 담당자가 문자정도는 줄 수있는것 아닙니까? 제 연락처와 이름 주소는 왜 물으신겁니까? 정말 작은 일에도 최선을 다하는 모습을 보고싶네요~
		편성제작국	안녕하세요, 이 프로그램을 담당하고 있는 김태관피디입니다. 문의하신 내용, 상품 담당자에게 확인한 결과, 박미선님은 그날 당첨자 명단에 없음을 알려드립니다. 그리고 4월 26일에는 당첨 상품을 당첨자 분들께 공개하지 않았습니다.
2	6/21 6/23	김○○	무안공항에 관심이 좀 있어서 뉴스를 보던중, 무안공항에 관련한 뉴스에서 국토교통부가 난색을 나타냈다느니 새정부 들어 섰지만 공약과 다르게 후순위로 밀려났다느니 하는 내용을 봤습니다. 이는 도민들을 불안을 조장하는 잘못된 뉴스 아닙니까? 새정부 들어서고 한달이고 아직 국토교통부장관도 안 정해졌습니다, 지금 있는 장관은 전 정부 사람이고, 곧 교체될 사람인데 새사업을 평가해서 추진가능합니까? 그런 내용은 제외한체 뉴스를 보도 하는것은 뉴스를 보는 사람으로 하여금 오해를 불러 일으킬수 있다고 생각합니다. 어제 저녁뉴스에도 나오던 뉴스를 오늘아침에도 그대로 보도 하는것은 잘못된 것이라고 생각합니다. 보도를 정정할 것 같지는 않고, 앞으로는 신중하게 보도바랍니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 소중한 의견과 지적에 감사드리며 앞으로 더욱 신중하고 객관적인 보도를 위해 노력하겠습니다. 광주방송에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
3	6/21 6/30	이○○	당첨됐단말을 하지말던지 이게무슨.. 시청자게시판보니 저만그런게아니네요. 시청률올리려고 선물보내준다고 하고 걍 얼레벌레 안보내준다해도 딱히 법적으로 문제있는것도아니고 기다리다 잊겟지 하는건가요? 그러지마세여진짜 .방송국 질떨어집니다. 전 5월29일날 문자했습니다. 062 650 3134 꼼지락팀 번호랍니다.전화도 연결이 안되지만 참고들하세요.
		편성제작국	안녕하세요~ 프로그램을 담당하고 있는 김태관 피디입니다. 제기하신 문제에 대해 내부 검토해 본 결과, 사실과 다른 내용이 있어 글 남깁니다. 이영주님 5월 29일 메가박스 영화 예매권 2매 당첨되셨고, 6월 19일에 이미 보내드렸습니다.발송 영수증까지 저희가 보관하고 있습니다. 정확한 확인 다시 한 번 부탁드리고, 이와 별개로, 얼레벌레 안 보내준다는 말씀은 사실과 전혀 다릅니다. 다소 늦어질 순 있어도, 성실하게 상품 전달해드리고 있습니다. 방송국 질 떨어진다는 말씀은 어떤 근거로 말씀하시는 건지.. 모르겠네요. 심각한 명예훼손은 법적으로 문제가 될 수 있음을 양해 바랍니다.
4	6/26 7/3	김○○	금방이라도 수도권 규제 완화된다는 식으로 뉴스 보도 하시던데요. 사실확인 하신겁니까? 김현미 국토부장관 인사청문회화면도 임종성의원과 김현미 당시 후보자 대화를 앞뒤로 다 확인하신거 맞으실까요? 악의적으로 앞뒤내용 다 편집하고 바로뒤에 (현 정부에 비협조적인) 국민의당 주승용의원의 인터뷰가 붙어서 금방이라도 수도권규제가 다 완화되어 호남이 살기 힘들어질지도 모른다는 식으로 보도가 나오던데, 호남민의 한 사람으로서 악의적이라고 밖에 볼 수없습니다. 이런식으로 지역민에게 왜곡된 뉴스를 방송한다면 그게 kbc의 공정성을 떨어뜨리는 일이 될 것입니다.
		보도국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 우선, 귀한 고견 감사합니다. 말씀해주신 보도는 수도권 자치단체와 국회의원들이 지속적으로 요구하고 있는 수도권 규제완화 움직임에 대한 보도입니다. 지난 19대 국회에서도 그랬지만, 20대 국회들어서 수도권 규제를 완화하려는 움직임이 계속되고 있습니다. 실제 경기 이천의 자유한국당 송석준 의원의 경우 수도권 정비법을 폐지하는 법안까지 대표 발의했습니다. 새 정부가 들어서고 관련 부처인 국토교통부 장관 인사청문회에서도 수도권 의원들을 중심으로 수도권 규제 완화를 검토해달라는 요구가 많았습니다. 또 문재인 정부의 인수위원회 역할을 하는 국정기획자문위원회 김진표 위원장 역시, 한 라디오 방송에서 중국 등 해외로 나가는 기업들을 붙잡기 위해 규제완화를 검토할 수 있다는 언급을 한 게 사실입니다. 당장 수도권 규제완화가 되는 것이 아닌, 수도권으로 유턴하는 기업들이 많은 상황에서 광주시와 전남도, 지역 국회의원들이 지역 이익을 위해 대응을 해야 한다는 취지였습니다. 앞으로 더욱 신중하고 객관적인 보도를 위해 노력하겠습니다. 광주방송에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.

* 기술

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	6/13 6/14	김○○	여기다 쓰는게 맞는지 모르겠는데... 오늘 아침(13일 08시경) 순천지역 96.7주파수가 중국어 방송과 혼선이 심하여 글을 남깁니다. 다른때는 이렇게 심하지 않은거 같았는데... 오늘은 우리나랑 방송이 잘 들리지 않을정도로 심하여 이렇게 글을 남김니다.
		기술국	안녕하십니까. 광주방송입니다. 문의하신 부분은 봄, 가을철 전리층의 산란 영향으로 중국 전파가 우리나라에 영향을 주기 때문에 발생한 것 같습니다. 다시 말하자면 같은 주파수 전계강도에 따라 영향을 미치는 것으로, 계절적인 주파수 혼신 영향입니다. 더 자세한 사항은 광주전파관리소(061-330-6843)로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다.
2	6/13 6/14	신○○	현재 개인사정으로 영암에 있습니다. 101.1을 맞추다보면 잡음이 섞일 때가 많습니다. 양을산을 중계소로 둔 방송국은 잘 잡히는데 혹여 양을산쪽으로 라디오 중계소를 설치 계획이 있는지 궁금합니다. 최근에 2fm 계획으로 들떠있습니다. 일단 방통위의 심의가 필요한 상황을 전제로 한다면 거의 18년 상반기로 기대해도 될지, 또한 권역도 마이fm과 비슷할지 궁금합니다.
		기술국	안녕하세요. 광주방송입니다. 아직은 양을산이나 해남 대둔산에 음악FM중계소 설립 계획은 없습니다. 중계소용 주파수를 전파관리소에 의뢰했으나, 주파수가 없는것으로 나왔습니다. 계속해서 중계소용 주파수를 검토하겠습니다. 제 2FM도 광주, 전남 서부지역은 음악FM과 방송 커버리지가 비슷합니다. 감사합니다.

* 홈페이지

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	6/7 6/8	김○○	TV 온에어 문제 있는건가요???
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 시청에 불편을 드려 죄송합니다. 온에어 재생이 안 될 경우, #첫번째방법 인터넷 익스플로러 에서 도구-> 호환성보기 설정에서 하단의 체크박스를 전부 풀면됩니다. 체크 버튼을 전부 푼후 닫기 버튼을 눌러 다시 한번 들어가시면 영상을 보실수 있습니다. #두번째방법 adobe flash player 설치 https://get.adobe.com/kr/flashplayer/ 상단의 주소를 클릭하여 설치 하시면 영상을 보실수 있습니다.
2	6/22 6/29	강○○	이전에 문의글에 댓글 남겼는데요 답변이 없어서 글남깁니다. 세상발견유레카 731회 다시보기 올려준다고 지난번에 답변받았는데요730회까지만 있구요 731회는 올라오지않더라구요 고향견문록 남도미각서(요리레시피도 올려주시면않될까요문의해도 올라오지안않더라구요) 옹기종기 여행지 프로그램 방송정보 연락처 공지부탁드려요 방방곡곡 남도잼e도 지난번에 토란빵이나 여광 보리요만든 요리나 식품도 나오던데요 해당게시판들어가봐도 방송 정보 연락처가 공지되지않아서 아쉽더라구요 kbc저녁뉴스 새로운진행자 이미지사진 수정부탁드리구요 꼼지락 출연자소개에 민경수mc님은 출연한다고 나오던데요 최근에는 출연하지않더라구요 고향이보인다 진행자 수정부탁드리구요 광주편은 5월까지만 나와 있구요 6월달 방송분은 없더라구요 시사터치따따부따 방송시간이 토요일오전 8시대에 하던데요 9시대라고 잘못나와 있더라구요 토크콘서트 화통 게시판에도 진행자 이름도 없구요 박재현아나운서 님 이름도 추가붙가드려요 민방네트워크뉴스에서 지역민방소식은 나오던데요 날씨정보가 없어서 아쉽더라구요 서울12시뉴스 날씨정보라도 볼수 있었으면 좋겠습니다.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 홈페이지 관리자가 세상발견 유레카의 영상을 받지 못해 업데이트가 늦어진 것 같습니다. 다시 전달하여 유레카 731화 업데이트, kbc 저녁뉴스 진행자, 고향이보인다 진행자, 화통 진행자, 따따부따 방송시간 등을 다음주 내로 모두 수정하겠다는 답변 받았습니다. 민방네트워크뉴스는 당사의 제작이 아니라서 추가적인 문의 사항을 반영하기 어려울 것 같습니다. 이점 양해부탁드립니다. 더 노력하는 광주방송이 되겠습니다. 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	6/11 6/13	김○○	광산구 신창동에 금요일부터 포스코A&C가 지역주택아파트를 분양한다고 현수막 전단 사랑방신문 각종 브로셔를 배포 하면서 환불 안되는 조건으로 1,500만원에 계약금을 받고 있다 직원들은 포스코 이름이 붙은 명함 문자를 휴대폰에 보내고 있다 포스코에서 금요일 저녁에 팝업창에 띄워 공식적인 입장을 밝혔는대도 불구하고 영업직원들은 인터넷 영업만을 제외한 모든 영업을 하고 있으며 우리 광주시민들은 상당수에 계약을 하고 있는듯 하다ᆞ아니땐 굴뚝에 연기 나지 않는 다는 말이 있는대 거기 영업직원 말대로 포스코가 정말 들어 오는지 아님 허위광고를 하는지 잘 모르는 일반 사람으로 너무 답답하다.그래서 방송국에 문희 합니다 잘못하면 저같은 분들이 피해를 볼듯 한대 알아봐 주셨으면 합니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 김지현님의 문의 내용은 취재부에 전달하였습니다. 소중한 의견 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요^^
2	6/12 6/13	임○○	한방병원에 입원을 했는데, 진료하지 않은 내용까지 터무니 없이 병원계산이 되네요. 입원하는 동안 70프로침상이 얼굴한번 보지못한 환자였구요
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 제보에 감사드립니다. 해당 내용은 따따부따 제작진에게 전달하였습니다. 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
3	6/16 6/23	이○○	현재 로고송이 너무 오글거려요. 로고변경전 로고송인 다정한 벗~ 즐거운 만남~ 희망의 K B C~ 다정한 벗~ 즐거운 만남~ KBC 광 주 방송~ 좋은 생각 좋은 방송 K B C~ 새시대의 젊은 방송~ K~B~C 광~ 주 방 송~ 좀 같이 써주실수 있나요?
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 소중한 의견 감사드리며 참고하도록 하겠습니다. 더욱 노력하는 kbc가 되겠습니다. 감사합니다.