9월 시청자의견처리결과보고서

[시청자의견 접수현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
9월	1	0	4	0	1	0	0	0	2	0	3	0	11	0
총 계	1		4		1		0		2		3		11

[시청자의견 처리현황]

(단위 : 건)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리	처리	미처리
9월	1	0	4	0	1	0	0	0	2	0	3	0	11	0
처리(%)	100		100		100		0		100		100		100

[2017 시청자의견 분야별 누적건수]

(단위 : 건, %)

	TV		FM		편성		기술		홈페이지		기타		총 계
	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만	문의	불만
1~12월	28	8	33	1	3	0	8	1	14	0	30	0	116	10
총 계	36		34		3		9		14		30		126
점유율	29		27		2		7		11		24		100

[분야별 주요문의내역]

구 분	주요문의내역	건 수
T V	방송 프로그램 관련 문의	1
F M	선곡표에 관한 문의	2
편 성	부분조정에 관한 문의	1
홈페이지	SNS 프로그램 업데이트 관련 문의	1
기 타	큐브디자인 공유에 관한 문의	1

[시청자 불만내역]

구 분	주요문의내역	건 수
해당사항 없음

[kbc 주요처리내역]

구 분	내 용
T V	Q	방송 프로그램 관련 문의
	A	프로그램 정보를 제공
F M	Q	선곡표에 관한 문의
	A	해당 곡명과 선곡표를 답변
편 성	Q	부분조정에 관한 문의
	A	부분조정 사항을 알림
홈페이지	Q	SNS 프로그램 업데이트 관련 문의
	A	SNS 담당자에게 전달하여 개선함을 답변
기 타	Q	큐브디자인 공유에 관한 문의
	A	해당 자료가 없음을 양해구함

* 9월 가장 많았던 문의 “FM 선곡표에 관한 문의” (2건)

: 전체적으로 지난달에 비해 문의가 줄었으며 문의내용이 다양함. FM 관련 문의는 라디오 제작부에 이관하고 있음. 선곡표는 홈페이지 라디오 배너에서 프로그램 별 선곡표를 매일 제공하고 있음.

[9월 시청자의견 전문]

* TV

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/8 9/14	김○○	고향견문록 말바우시장편이 몇회인가요?
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 고향견문록 - 장 보러가세 '말바우시장' 편은 6월 22일 195회입니다. 감사합니다.

* FM

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/13 9/14	정○○	평소 광주라디오 즐겨든는 1인입니다. 다름이 아니라 논스톱 마이fm 선곡표 문의했는데 참여하기에서 문의를 하면 원래 답변을 안하는거나요? 9월3일짜 일요일꺼 선곡표 꼭 있어야 하는데 아직까지 곡이 올라오지 않아서요.
		라디오 제작부	네 정채명님 선곡표는 4시무렵 확인해보시면 될것 같습니다. 애청해주셔서 고맙습니다.^^
2	9/19 9/21	유○○	10월2일부터 추석기간에 문애란 뮤직서핑 모두 라이브방송인가요? 녹화방송이 있다면 언제 녹화방송인가요?
		라디오 제작부	유지수님 뮤직서핑 애청해주셔서 고맙습니다. 궁금하신 내용은 062-650-3188로 문의해주세요.^^
3	9/20 9/21	최○○	라디오다시듣구싶은데 방법은없나요?
		라디오 제작부	안녕하세요 최순양님 저작권 문제로 다시듣기 서비스는 중단되었습니다. 고맙습니다^^
4	9/24 9/29	고○○	8월 14일인가15일인가 싸이 뉴 페이스 담으로 나온 곡명을 알고 싶어요 여성분이 부르건 같은데 선곡표에 3부만 올라와있고 1부2부는 없어서 잘 모르겠네요 예전에는 선곡표 1부 2부 3부 다 올려주시더만 요즘은 다 올릴떄도 있고 안오릴때고 있고 .......!
		라디오 제작부	안녕하세요? 고윤님 항상 my fm 사운드오브뮤직에 따뜻한 관심을 보내주셔서 진심으로 감사합니다. 8월 15일 싸이의 노래 뒤에 나온 곡은 블랙핑크의 '마지막처럼'이란 곡입니다. 간혹 선곡표가 누락되는 경우가 있는데요 8월 15일 선곡표는 올렸습니다. 늘 건강하고 행복하시길 바랍니다.

* 편성

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/18 9/28	강○○	고향이보인다광주전남 업데이트문의계속했는데요 답변엔없더라구요 5월분만 있구요 6.7.8.9월방송분이 업데이트되지않더라구요 모바일에서 모닝730기사만 나오구요 다시보기는 볼수가없더라구요 고향견문록 월~목요일까지하던데요 토요일에 방송안내보니깐 수금으로만나오더라구요 개편되었는지요 tv편성표봐도 다른 프로그램이 하구요 꼼지락 민경수mc님은 나오지않던데요 출연자소개에 나오더라구요 박재현아나운서님으로 추가부탁드려요 남도잼e도 프로그램소개에 출연진 소개는 없더라구요
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 고향이 보인다 영상 업데이트는 해당 담당자에게 다시한번 전달했으며 고향견문록은 sbs 부분조정으로 인해 재편성 되었습니다. 월~목 18:50~19:10 -> 수,금 18:05~18:55 (주 2회) 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

* 홈페이지

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/4 9/7	김○○	유투브 깨비씨 채널에 피플인사이드랑 열린공간 톡 같은게 올라오던데 드문드문 업로드 되는것 같아요 유투브 시청자들을 위해 많이 신경 써주시면 고맙겠습니다
		kbc 시청자센터	안녕하세요. 광주방송입니다. 해당내용을 SNS 관리팀에게 전달하여 더 세심히 신경쓰도록 하겠습니다. 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다^^
2	9/7 9/15	강○○	8월14일. 문의글. 댓글. 확인부탁드려요. 고향이보인다광주편 6.7.8월방송분은. 계속. 업데이트. 않되더라구요. 5월까지만. 있구요. 다시보기가요 고향이보인다(진행자이름. 추가부탁드려요). 화통(모바일버전에는. 진행자이름있는데요. Pc버전에서는. 진행자이름이. 없더라구요 시청자세상 은 한수정아나운서님~장수정아나운서님이. 진행하더라구요 꼼지락은 출연자이름에. 민경수mc님은. 처음엔. 출연하다가. 지금은. 출연하지않더라구요. 박재현. 아나운서님진행하더라구요. 모바일버전. 뉴스 모닝730다시보기. 볼수있도록. 추가부탁드려요. kbc모닝와이드메뉴에. 모닝730기사만. 나오구요. 모바일에서. 다시보기가되지않더라구요.
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. - 화통은 잦은 진행자 변경으로 인해 홈페이지에서는 진행자 이름이 명시되지 않았으며 고향이 보인다 역시 지역민방 공동 제작으로 진행자 이름을 따로 공지하지 않았습니다. - 시청자세상은 한수정 아나운서의 휴직으로 인해 현재 장수정 아나운서가 진행하고 있습니다. 홈페이지 수정하도록 하겠습니다. - 모닝와이드는 모닝730으로 개편되었으나 토요일에만 방영하여 현재 동 메뉴에 모닝730 기사를 함께 업데이트 하고 있으며 모바일 다시보기 재생은 원활하게 진행되는 것을 확인했습니다. - 내 몸을 부탁해는 방송일자가 정해지지 않았으나 특집방송으로 방영되고 있습니다. 다음 방송일은 9월 23일 오전 8시 40분에 방송예정입니다. - 죄송합니다만 마지막 자막의 변경은 협의 결과 방송시간의 유동성으로 인해 고지가 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

* 기타

번호	질의응답날짜	작성자	문의내용
		처리 부서	kbc의 답변
1	9/3 9/7	최○○	2016년 12월 남광주 야시장 푸드트럭 앞에서 일하는 청년 영상 찍는다고해서 손님으로 촬영에 응했었는데 그 동영상 볼수있는지 궁금해서 올립니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 해당 영상이 보도프로그램이라면 12월,1월 남광주로 검색해 본 결과 아래와 같은 보도영상을 찾았습니다. http://www.ikbc.co.kr/jw_2ds/index.html?code=main_news_02&mode=list&type=&page=&keyfield=comment&key=남광주&menu_id=56:65:73&uid=285639&mode=view http://www.ikbc.co.kr/jw_2ds/index.html?code=main_news_03&mode=list&type=&page=&keyfield=comment&key=남광주&menu_id=56:65:74&uid=284989&mode=view 이외 제작 프로그램은 말씀해주신 내용만으로 찾기가 어렵습니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다.
2	9/14 9/18	이○○	구 로고때 ID,NEXT(2007년 한정),방송시작,종료때 나오던 큐브디자인좀 이메일로 공유해줄수있나요? +크로마키로 ID와 NEXT도 주세요. (ghktj509@daum.net)
		편성 제작국	안녕하세요. 광주방송입니다. 2007년 큐브디자인등은 sd송출에서 hd송출로 전환되면서 테잎방식이 달라져 찾을수가 없었습니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다.
3	9/23 9/28	김○○	이것쓰기위해 회원가입~~ 9월20일방영 3단콤보 해물찜집 토요일가고 싶은데 빠른 답변가능할지요? 느무 먹고 싶습니다
		kbc 시청자센터	안녕하십니까. 광주방송입니다. 먼저 당사에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 9월 20일 찜요리 맛집 정보는 아래와 같습니다. 아귀찜 - 맵촌 062-529-9399 광주 북구 저불로 8 맵촌 해물찜 - 해물의 제왕 062-384-9593 광주 서구 상무시민로 133-9 갈비찜 - 고인돌 062-959-2292 광주 광산구 장신로 187 감사합니다.